Privacy Policy

Privacy Policy

Alha Alfa Rich Legacy Sdn. Bhd. is committed to protecting your privacy and ensuring that your Personal Data is protected. For the purposes of this Privacy Policy, “Personal Data” means any personally identifiable data, whether true or not, about an individual who can be identified from that data.

1. APPLICATION

This Privacy Policy explains the types of Personal Data we collect and how we use, disclose, transfer, process and protect that information.

We collect Personal Data through, but not limited to, the following means:

(a) When you shop on or browse [https://www.alhaalfa.com.my] (the “Website”);
(b) When you shop in-store at our physical stores;
(c) When you connect with us through social media or attend our marketing events; and
(d) When you agree and consent to be a member of Alha Alfa Cosmetics, whether through physical or electronic means.

We may update this Privacy Policy from time to time by posting updated versions on the Website, and/or by sending an e-mail to you. Your continued access to and/or use of the Website will be taken to be your agreement to, and acceptance of, all changes made in each updated version.

Please check back regularly for updated information on how we handle your Personal Data.

2. CONSENT

We do not collect, use or disclose your Personal Data without your consent (except where permitted and authorised by law). By providing your Personal Data to us, you hereby consent to us collecting, using, disclosing, transferring, and processing your Personal Data for the purposes set out in Section 3 of this Privacy Policy.

The types of Personal Data we collect include, but are not limited to, your: (a) first name and family name; (b) home address; (c) date of birth; (d) e-mail address; and, only if appropriate, your (e) user name and password; (f) billing and delivery address; (g) personal identification number;

3. PURPOSE

We collect, use, disclose, transfer and process your Personal Data for the purpose of providing services. These services include, but are not limited to:

  1. Providing you with information on products and campaigns from us, Alha Alfa Rich Legacy Sdn Bhd and our third-party business partners via e-mail, SMS, and post (where we have your consent);
  2. Allowing you to purchase products and services offered for sale via the Website;
  3. Facilitating your transactions with us;
  4. Sending you product samples and/or products;
  5. Keeping you informed of any updates, changes, and developments relating to us and our Services;
  6. Notifying you about important changes to this Privacy Policy, and to our other policies or services;
  7. Providing you with personalized consultations;
  8. Responding to queries or feedback from you;
  9. Maintaining and operating the Website;
  10. Managing our administrative and business operations;
  11. Engaging third party business partners and data processors to perform certain aspects of the Services;

  12. Performing customer profiling, market analysis, and research to improve our product and service offerings to you;

  13. Preventing, detecting and investigating crime and analysing and managing commercial risks; and
  14. Other purposes which are reasonably related to the above.

(collectively, the “Services”)

4. WITHDRAWAL OF CONSENT, ACCESS & CORRECTION

If you wish to withdraw your consent to receive information on new products and campaigns, or any other Services, you may do so by:

  1. unsubscribing from our website;
  2. clicking the “Unsubscribe” link in the e-mail(s) we send to you;
  3. contacting our Data Protection Officer at the e-mail address below; or
  4. writing to us at the address below.

Please note that if you choose not to provide us with certain Personal Data, or to withdraw your consent to our use, disclosure, transfer and/or processing of your Personal Data, we may not be able to provide you with some or all of the Services.

We will ensure that the Personal Data in our possession is accurate and complete to the best of our knowledge.

You have a right to request for access and correction of your Personal Data. If you need any assistance in accessing and/or correcting your Personal Data, please contact our Data Protection Officer at the e-mail address below. We will get back to you within 21 days.

5. MINOR

The purpose and the designation of this website are for the use of any individual above 18 years. We are not intending to collect any Personal Data from the minor under the age of 18 years, unless in some site specifically for the children.

We protect their Personal Data with the consent of their parents with the same way we protect Personal Data for adults.

6. THIRD PARTY DISCLOSURE & TRANSFER

We do not disclose or transfer your Personal Data to third parties unless we have clearly asked for and obtained your consent to do so (except where it is permitted and authorised by law).

The Personal Data which you provide to us may be stored, processed, transferred between, and accessed from servers located in the United States and other countries which have laws and regulations that may not guarantee the same level of protection of Personal Data as Malaysia. However, we will take reasonable steps to ensure that your Personal Data is handled in accordance with this Privacy Policy, regardless of where your Personal Data is stored or accessed from.

6.1 Disclosure to affiliated companies in the Alha Alfa Group

The Alha Alfa Rich Legacy Sdn Bhd comprises a number of affiliated companies and legal entities located both within and outside Malaysia. We may disclose, where appropriate and to the extent necessary, your Personal Data to such affiliated companies and legal entities for the purposes of corporate reporting, market research and analysis, customer relationship management and other related legal and business purposes. Please note that we provide our affiliated companies and legal entities with only the Personal Data they need for such business and legal purposes, and we require that they protect such Personal Data in accordance with the applicable laws and regulations and this Privacy Policy, and not use it for any other purposes.

6.2 Disclosure to third party business partners

We rely on third party business partners to perform a variety of services on our behalf. In doing so, Alha Alfa may let service providers, located both within and outside Malaysia, use your Personal Data for the marketing and promotion of products, services or events that may be of interest to you, for market research and analysis, for customer relationship management, and for the fulfilment of your orders for products and services purchased via the Website. Please note that we provide our third-party business partners with only the Personal Data they need to perform their services and we require that they protect such Personal Data in accordance with the applicable laws and regulations and this Privacy Policy, and not use it for any other purpose.

6.3 Disclosure to third party data processors

We may use third party service providers, located both within and outside Malaysia, to help us maintain and operate the Website, or for other reasons related to the operation of the Website and Alha Alfa’s business, and they may receive your Personal Data for these purposes. We only provide them the Personal Data they need to provide these services on our behalf. We require these companies to protect the Personal Data in accordance with the applicable laws and regulations and this Privacy Policy, and to not use the information for any other purposes.

6.4 Other disclosure

We may use and disclose your Personal Data to perform your instructions and, as relevant, (a) comply with legislative and regulatory requirements; (b) protect or defend rights or properties of customers and employees of Alha Alfa; and/or (c) take emergency measures for the purpose of securing the safety of customers, Alha Alfa, or the general public. We may also disclose and transfer our personal data to other service providers and/or third parties (which may be located both within and outside Malaysia) in the context of a merger, acquisition or any other corporate exercise involving Alha Alfa.

7. SECURITY & PROTECTION

We maintain strict procedures, standards, and security arrangements to protect Personal Data in our possession or under our control. Upon receipt of your Personal Data, whether through physical or electronic means of collection, we will make the necessary security arrangements to protect such Personal Data as are reasonable and appropriate in the circumstances. Such arrangements may comprise administrative measures, physical measures, technical measures, or a combination of such measures.

When disclosing or transferring your Personal Data over the internet, we take all reasonable care to prevent unauthorised access to your Personal Data. However, no data transmission over the internet can be guaranteed as fully secure and you acknowledge that you are submitting information over the internet at your own risk.

8. RETENTION OF PERSONAL DATA

We will not retain your Personal Data for any period of time longer than necessary to serve the purposes set out in this Privacy Policy and any valid business or legal purposes. After this period of time, we will destroy or anonymous any documents containing your Personal Data in a safe and secure manner.

9. GOVERNING LAW

This Privacy Policy is governed by Malaysia law.

10. CONTACT US

If you would like to access or correct any Personal Data which you have provided to us, submit a complaint, or have any queries about your Personal Data, please contact our Data Protection Officer by contacting us at customer.service@alhaalfa.com. Alternatively, you may write to us at:

ALHA ALFA RICH LEGACY SDN. BHD.

13A, 1, Jalan Putra 6, Taman Kajang Putra, 43000 Kajang, Selangor

Tel: +603-87308287

Dasar Privasi

Alha Alfa Rich Legacy Sdn Bhd sangat komited untuk melindungi privasi anda dan memastikan Data Peribadi anda dilindungi. Bagi tujuan Dasar Privasi ini, “Data Peribadi” bermaksud sebarang data yang boleh dikenalpasti secara peribadi, sama ada benar atau tidak, mengenai seorang individu yang boleh dikenal pasti melalui data tersebut.

1. PEMAKAIAN

Dasar Privasi ini menerangkan jenis-jenis Data Peribadi yang kami kumpul dan cara kami menggunakan, mendedahkan, memindahkan, memproses dan melindungi maklumat tersebut.

Kami mengumpul Data Peribadi melalui, tetapi tidak terhad kepada, cara-cara seperti berikut:

  1. Apabila anda membeli atau melayari [https://www.alhaalfa.com.my] (“Laman Web”);
  2. Apabila anda membeli di kedai-kedai fizikal kami;
  3. Apabila anda berhubung dengan kami melalui media sosial atau menghadiri acara-acara pemasaran kami; dan
  4. Apabila anda bersetuju dan memberi kebenaran untuk menjadi ahli Alha Alfa, sama ada melalui fizikal atau elektronik.

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa dengan memaparkan versi-versi yang dikemas kini pada Laman Web, dan/atau dengan menghantar satu e-mel kepada anda. Akses yang berterusan dan/atau penggunaan Laman Web akan dianggap sebagai persetujuan anda, dan penerimaan terhadap, segala perubahan yang dilakukan dalam setiap versi yang telah dikemaskini.

Sila semak semula dengan kerap untuk maklumat terkini mengenai cara kami mengendalikan Data Peribadi anda.

2. PERSETUJUAN

Kami tidak akan mengumpul, menggunakan atau mendedahkan Data Peribadi tanpa persetujuan anda (kecuali yang dibenarkan oleh undang-undang). Dengan memberikan Data Peribadi kepada kami, anda dengan ini bersetuju bahawa kami boleh mengumpul, menggunakan, mendedahkan, memindahkan, dan memproses Data Peribadi anda bagi tujuan-tujuan seperti yang diperuntukkan dalam Seksyen 3 Dasar Privasi ini.

Jenis-jenis Data Peribadi yang kami kumpul termasuklah, tetapi tidak terhad kepada: (a) nama pertama dan nama keluarga; (b) alamat rumah; (c) tarikh lahir; (d) alamat e-mel; dan sekiranya sesuai, (e) nama pengguna dan kata laluan; (f) alamat bil dan penghantaran; (g) nombor pengenalan; dan (h) maklumat lain yang yang semunasabahnya diperlukan oleh kami bagi memberi anda Servis-servis seperti yang diperuntukkan dalam Seksyen 3 di bawah.

3. TUJUAN

Kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, memindah dan memproses Data Peribadi anda bagi tujuan menyediakan servis-servis. Servis-servis termasuklah, tetapi tidak terhad kepada:

  1. Memberikan anda maklumat mengenai produk dan kempen daripada kami, Alha Alfa Rich Legacy Sdn Bhd dan pihak ketiga iaitu rakan kongsi kami melalui e-mel, SMS, dan pos (yang mana kami mendapat persetujuan anda);
  2. Membenarkan anda untuk membeli produk dan servis yang ditawarkan untuk jualan melalui Laman Web;
  3. Memudahkan transaksi anda dengan kami;
  4. Menghantar sampel produk dan/atau produk kepada anda;
  5. Memastikan anda dimaklumkan mengenai segala kemaskini, perubahan, dan pembangunan yang berkaitan dengan kami atau Servis kami;
  6. Memaklumkan kepada anda mengenai perubahan penting Dasar Privasi ini, dan polisi atau servis kami yang lain;
  7. Menyediakan rundingan peribadi kepada anda;
  8. Bertindak balas dengan pertanyaan dan maklumbalas daripada anda;
  9. Mengekalkan dan mengendalikan Laman Web;
  10. Menguruskan pentadbiran dan operasi perniagaan kami;
  11. Berhubung dengan rakan kongsi perniagaan dan pemproses data untuk melaksanakan aspek dan Servis yang tertentu;
  12. Melakukan pemprofilan untuk pelanggan, analisis pasaran, dan penyelidikan untuk memperbaiki produk dan Servis kami yang ditawarkan kepada anda;
  13. Mencegah, mengesan dan menyiasatjenayah dan menganalisis dan menguruskan risiko komersial; dan
  14. Tujuan lain yang berkaitan dengan di atas.

(secara keseluruhan, “Servis-servis”)

4. PENARIKAN BALIK PERSETUJUAN, PENGAKSESAN DAN PEMBETULAN

Jika anda ingin menarik balik persetujuan untuk menerima menerima mengenai produk dan kempen yang baru, atau Servis yang lain, anda boleh berbuat demikian dengan:

  1. Berhenti melanggan dengan Laman Web kami;
  2. Menekan pautan “Unsubscribe” dalam e-mel yang kami hantar kepada anda;
  3. Menghubungi Pegawai Perlindungan Data kami pada alamat e-mel di bawah; atau
  4. Menghubungi kami melalui pos pada alamat di bawah.

Sila ambil perhatian bahawa jika anda memilih untuk tidak memberikan kami Data Peribadi yang tertentu, atau menarik balik persetujuan anda terhadap penggunaan, pendedahan, pemindahan, dan/atau pemprosesan Data Peribadi anda, kami mungkin tidak akan dapat membekalkan anda beberapa atau semua Servis.

Kami akan memastikan bahawa Data Peribadi yang berada dalam milikan kami adalah tepat dan lengkap mengikut pengetahuan kami.

Anda mempunyai hak untuk meminta akses dan pembetulan Data Peribadi anda. Jika anda ingin mendapatkan bantuan dalam mengakses dan/atau membetulkan Data Peribada anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami pada alamat e-mel di bawah. Kami akan memberi maklum balas dalam tempoh 21 hari.

5. MEREKA YANG DIBAWAH UMUR

Laman Web ini ditujukan dan direka untuk penggunaan individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak berniat untuk mengumpul Data Peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun, kecuali di sesetengah halaman yang khusus untuk kanak-kanak.

Kami melindungi Data Peribadi kanak-kanak dengan persetujuan ibu bapa dengan cara yang sama ia melindungi Data Peribadi orang dewasa.

6. PENDEDAHAN DAN PEMINDAHAN KEPADA PIHAK KETIGA

Kami tidak akan mendedahkan atau memindahkan Data Peribadi anda kepada pihak ketiga melainkan kami telah meminta dan memperoleh persetujuan anda dengan jelas untuk berbuat demikian (kecuali yang dibenarkan oleh undang-undang).

Data Peribadi yang anda berikan kapada kami boleh disimpan, diproses, dipindahkan antara, dan diakses daripada pelayan-pelayan yang berada di Amerika Syarikat dan negara-negara lain yang mempunyai undang-undang dan peraturan yang tidak menjamin tahap perlindungan Data Peribadi yang sama dengan Malaysia. Walaubagaimanapun, kami akan mengambil langkah-langkah yang munasabah untuk memastikan bahawa Data peribadi anda dikendali mengikut Dasar Privasi ini, tanpa mengira di mana Data Peribadi anda disimpan atau diakses.

6.1 Pendedahan kepada syarikat-syarikat bersekutu di dalam Alha Alfa Rich Legacy Sdn Bhd

Alha Alfa Rich Legacy Sdn Bhd terdiri daripada beberapa syarikat bersekutu dan entiti yang sah yang terletak di dalam dan di luar Malaysia. Kami boleh mendedahkan, yang mana sesuai dan setakat mana yang diperlukan, Data Peribadi anda kepada syarikat bersekutu dan entiti yang sah bagi tujuan laporan korporat, penyelidikan pasaran dan analisis, pengurusan hubungan pelanggan dan tujuan undang-undang dan perniagaan yang lain. Sila ambil perhatian bahawa kami hanya memberikan Data Peribadi kepada syarikat bersekutu dan entiti yang sah tersebut bagi tujuan perniagaan dan undang-undang, dan kami memerlukan mereka untuk melindungi Data Peribadi tersebut menurut undang-undang dan peraturan yang berkaitan dan Dasar Privasi ini, dan tidak digunakan untuk tujuan lain.

6.2 Pendedahan kepada rakan-rakan kongsi perniagaan

Kami bergantung kepada rakan kongsi perniagaan untuk menjalankan kepelbagaian servis bagi pihak kami. Untuk berbuat demikian, Alha Alfa boleh membenarkan penyedia perkhidmatan, yang terletak di dalam dan di luar Malaysia, menggunakan Data Peribadi anda untuk tujuan pemasaran dan mempromosikan produk, servis atau acara yang mungkin menarik minat anda, untuk penyelidikan pasaran dan analisis, untuk pengurusan hubungan pelanggan, dan untuk memenuhi pesanan produk dan servis anda yang dibeli melalui Laman Web. Adalah dimaklumkan bahawa kami menyediakan kepada rakan kongsi perniagaan Data Peribadi hanya yang perlu untuk memenuhi servis mereka dan kami memastikan mereka melindungi Data Peribadi tersebut mengikut undang-undang dan peraturan yang berkaitan dan Dasar Privasi ini, dan tidak digunakan untuk tujuan lain.

6.3 Pendedahan kepada pemproses data pihak ketiga

Kami mungkin menggunakan pemproses data pihak ketiga yang terletak di luar dan di dalam Malaysia, untuk membantu kami mengekalkan dan mengendalikan Laman Web, atau untuk tujuan lain yang berkaitan dengan pengendalian Laman Web dan perniagaan Alha Alfa, dan mereka mungkin menerima Data Peribadi anda bagi tujuan-tujuan tersebut. Kami hanya memberikan Data Peribadi yang diperlukan oleh mereka untuk membekalkan perkhidmatan-perkhidmatan tersebut bagi pihak kami. Kami memerlukan syarikat-syarikat ini untuk melindungi Data Peribadi mengikut undang-undang dan peraturan yang berkaitan dan Dasar Privasi ini, dan tidak menggunakan maklumat tersebut untuk tujuan lain.

6.4 Pendedahan lain

Kami boleh menggunakan dan mendedahkan Data Peribadi anda untuk melaksanakan permintaan anda dan, sebagaimana yang berkaitan dengan, (a) mematuhi keperluan-keperluan perundangan dan peraturan; (b) melindungi atau mempertahankan hak atau harta-harta pelanggan dan pekerja Alha Alfa; dan/atau (c) mengambil langkah-langkah kecemasan bagi tujuan untuk memastikan keselamatan para pelanggan, Alha Alfa, atau orang-orang awam. Kami juga boleh mendedahkan dan memindahkan data peribadi kami kepada pembekal-pembekal perkhidmatan dan/atau pihak ketiga (yang mungkin terletak di dalam dan di luar Malaysia) dalam konteks penggabungan, pengambilalihan atau sebarang tindakan korporat lain yang melibatkan Alha Alfa.

7. KESELAMATAN DAN PERLINDUNGAN

Kami mengekalkan prosedur, standard, dan aturan keselamatan yang ketat untuk melindungi Data Peribadi dalam milikan kami atau di bawah kawalan kami. Setelah menerima Data Peribadi anda, sama ada melalui pengumpulan fizikal atau elektronik, kami akan membuat pengaturan keselamatan yang diperlukan untuk melindungi Data Peribadi sebagai munasabah dan sesuai dalam keadaan tersebut. Pengaturan tersebut boleh mengandungi langkah-langkah pentadbiran, langkah-langkah fizikal, langkah-langkah teknikal, atau kombinasi langkah-langkah yang sedemikian.

Apabila mendedahkan atau memindahkan Data Peribadi anda melalui internet, kami mengambil segala langkah yang munasabah untuk menghalang akses yang tidak dibenarkan terhadap Data Peribadi anda. Walaubagaimanapun, tiada pemindahan data melalui in ternet yang dijamin selamat sepenuhnya dan anda mengaku bahawa anda menyerahkan maklumat di internet atas risiko anda sendiri.

8. PENGEKALAN DATA PERIBADI

Kami tidak akan mengekalkan Data Peribadi anda selama tempoh yang lebih lama daripada yang diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan yang ditetapkan dalam Dasar Privasi ini dan sebarang tujuan perniagaan atau undang-undang yang sah. Selepas tempoh masa ini, kami akan memusnahkan atau menyiarkan sebarang dokumen yang mengandungi Data Peribadi anda dengan cara yang selamat.

9. UNDANG-UNDANG

Dasar Privasi ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia.

10. HUBUNGI KAMI

Jikan anda ingin mengakses atau membetulkan Data Peribadi yang anda beri kepada kami, mengemukakan aduan, atau mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Data Peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data dengan menghubungi kami di customer.service@alhaalfa.com. Sebagai alternatif, anda boleh menulis kepada kami di:

ALHA ALFA RICH LEGACY SDN. BHD.

13A, 1, Jalan Putra 6, Taman Kajang Putra, 43000 Kajang, Selangor

Tel: +603-87308287